Marketing y Comunicación
Marketing y Comunicación
Facultad de Empresas y Medios de Comunicación
MÓDULO: Marketing y Comunicación
Con este módulo se imparte mediante enseñanza a distancia un máximo de 57 créditos en esta especialidad. Este módulo se puede combinar o complementar con otros módulos y cursos de la misma facultad.
DESCRIPCIÓN:
Este programa enfatiza las estrategias de marketing más recientes y los conceptos más innovadores que nos ayudan a mantenernos en contacto con nuestros clientes. Además, analiza los aspectos clave a los que se enfrentan las empresas de hoy como la manera de superar a la competencia, de anticiparse a las tendencias del mercado, de mejorar la publicidad y las ventas, de fomentar la fidelidad de la clientela y de aprovecharse del mercado en Internet. Actualiza los nuevos criterios de negociación comercial, las estrategias de marketing vigentes, novedosos enfoques de investigación cualitativa para comprender mejor a nuestros clientes, el marketing persona a persona, el marketing en Internet, etc.
Lista de asignaturas (cada asignatura son 3 créditos):
1 Crédito BIU = 1 Crédito Semestral USA (15 Horas de aprendizaje) = 2 Créditos ECTS (30 horas de estudio).
Marketing y Comunicación
Comunicación de Masas Publicidad y Relaciones Públicas Marketing Online Conducta del Consumidor Gestión de Producto y Precio Gestión de Fuerzas de Venta Gestión de Relaciones con los Clientes Estrategias Promocionales Estrategias de Posicionamiento Relaciones Públicas Bases de Datos y Marketing Directo Venta al por Menor y Canales de Distribución Medición de la Satisfacción del Cliente Planificación de Marketing E-Commerce Gestión de Marketing Estratégico Efectividad de la Comunicación Estudios de Mercado
Supervisor Académico: William Martin Olsen
Más información sobre este supervisor y otros profesores asignados en BIU Human Network.
Este módulo es aplicable a programas de educación a distancia de Especialista, Experto, Bachelor, Master y Ph.D. (Doctor). Estos estudios a distancia se han diseñado a un nivel de postgrado y se aplican directamente a titulaciones de master o a cursos de doctorado online. Con algunas adaptaciones en el proceso de evaluación y el número de asignaturas, este módulo puede ser utilizado para completar el final de una carrera, un especialista o un experto. También es posible cursar las asignaturas de cada módulo de forma independiente.
* Curso independiente (3 créditos): Seleccione 1 asignatura de este módulo.
* Especialista (15 créditos): Primeras 5 asignaturas o seleccione 5 asignaturas de este módulo.
* Experto (21 créditos): Primeras 7 asignaturas o seleccione 7 asignaturas de este módulo.
* Bachelor - Título Superior (130 créditos): El certificado de admisión emitido tras recibir la solicitud de admisión mostrará la cantidad de créditos transferidos y convalidados por educación y experiencia previas, así como la cantidad de créditos exigidos para completar la carrera en esta especialidad. Si los créditos de este módulo no son suficientes para cubrir los créditos requeridos se completarán los créditos pendientes con asignaturas de otros módulos de esta facultad.
* Master - Posgrado (35 créditos): Seleccione de 3 a 9 asignaturas de este módulo dependiendo de los créditos transferidos por educación y experiencia previa. A estas asignaturas se le suman 13 créditos correspondendientes a un proyecto final.
* Ph.D. (Doctor) (45 créditos): Seleccione de 3 a 9 asignaturas de este módulo dependiendo de los créditos transferidos por educación y experiencia previa. A estas asignaturas se le suman 18 créditos correspondendientes a una tesis obligatoria.
BIU emite un certificado de admisión tras recibir su solicitud de admisión. Este documento mostrará la cantidad de créditos transferidos y convalidados por educación y experiencia previas, así como la cantidad de créditos necesarios para completar la titulación en esta especialidad. BIU no puede realizar este estudio sin recibir la solicitud de admisión.
Descripción de asignaturas (cada asignatura son 3 créditos):
Marketing y Comunicación
Este curso examina los conceptos y técnicas involucrados en la planificación, los precios, la promoción y la distribución de bienes y servicios. Analiza las oportunidades y amenazas del mercado, la investigación y selección de los objetivos de mercado, el desarrollo y la comparación de estrategias de marketing, el marketing orientado al consumidor frente al marketing negocio a negocio. Estudia el proceso de comunicación en su relación con los problemas del marketing y la promoción, considerando la aplicación específica a las áreas de publicidad, promoción de ventas, anuncios, relaciones públicas, esponsorización, venta personal y gestión de ventas.
Instructor: Lorena Cano Camarero
Comunicación de Masas
Este curso examina las teorías históricas y contemporáneas de los medios y comunicación de masas. Se implica en ilustrar la naturaleza, funciones y responsabilidades de las industrias de comunicación de masas en un entorno global con hincapié en el papel que juegan los medios en la sociedad. También explora las políticas de los medios de comunicación, y sus preocupaciones con respecto a la legislación, la ética y la censura.
Instructor: Eduardo Cano Camarero
Publicidad y Relaciones Públicas
Este curso examina la teoría y práctica de la publicidad y las relaciones públicas como partes funcionales de la estrategia del marketing. Analiza con detalle el proceso de comunicativo, con hincapié en las herramientas destinadas a la generar una comunicación eficaz que resuelva, implemente y evalúe problemas de comunicación con la ayuda de la publicidad y las relaciones públicas. Explica el papel de la publicidad y las relaciones públicas dentro de una comunicación de marketing integrada, ante el comportamiento del consumidor, y en la planificación de medios y creatividad.
Instructor: Lorena Cano Camarero
Marketing Online
Este curso trata sobre la teoría y práctica del marketing en Internet, y se centra en el papel que desarrolla Internet en las estrategias de marketing. Ayuda a identificar los objetivos de marketing online, a entender la promoción, las referencias en la red, y el posicionamiento en motores de búsqueda, a analizar el comercio electrónico, las formas de ventas online y de servicio al cliente, a planificar una tienda por internet, y a pensar sobre las tendencias futuras en el ámbito del comercio electrónico.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Conducta del Consumidor
Este curso aborda las principales teorías necesarias para comprender el comportamiento del comprador en ámbitos como la lealtad de marca, la compra por impulso, el aprendizaje y memorización de marcas, la motivación, las actitudes y el cambio de actitudes, la percepción de novedades, significado del producto, el estilo de vida y las diferencias de personalidad, la clase social y cultural, y las influencias familiares en la toma de decisiones de compra.
Instructor: William Martin Olsen
Gestión de Producto y Precio
Este curso revisa la gestión de cartera de productos de una empresa, incluyendo las tareas de posicionamiento, desarrollo y precio del producto, desarrollo del mercado, diversificación de marcas y estrategias alternativas asociadas a la introducción, crecimiento, maduración y declive en el ciclo de vida del producto. Muestra las competencias necesarias para llegar a ser un product manager de éxito con capacidad para tratar todos aquellos aspectos de la gestión de productos y precios.
Instructor: Juan Carlos Bernial
Gestión de Fuerzas de Venta
Este curso examina la función estratégica de las ventas; el proceso de ventas y la trayectoria del vendedor profesional; las relaciones con los clientes y las estrategias con los canales de venta; el diseño, desarrollo, dirección y evaluación del equipo de ventas; la organización de una fuerza de ventas; y las dimensiones éticas y globales de la gestión de fuerzas de ventas.
Instructor: Clemens P.J.A. van den Broek
Gestión de Relaciones con los Clientes
Muchas empresas descarrilan a causa de una mala gestión y atención del cliente. Este curso explica la relación entre proveedores, tecnología y clientes que en conjunto proporcionan la infraestructura de la atención al cliente en cualquier entorno de negocio. La gestión exitosa de las relaciones con los clientes se ha convertido en un aspecto crítico de competitividad en las organizaciones de cara a obtener y mantener a sus clientes.
Instructor: William Martin Olsen
Estrategias Promocionales
Este curso estudia los fundamentos y el proceso para desarrollar estrategias publicitarias y promocionales, así como los factores importantes en el diseño de campañas de publicidad exitosas. Trata temas como la investigación de datos, análisis de posicionamiento, selección de nichos de mercado, desarrollo de objetivos, parámetros creativos, planificación de medios, presupuestos y evaluación de resultados.
Instructor: Lorena Cano Camarero
Estrategias de Posicionamiento
Este curso se centra en definir a la competencia, analizar su posición, estrategia y táctica en el mercado, y desarrollar una estrategia competitiva y unas acciones que aseguren e incrementen nuestra penetración en el mercado. Examina el posicionamiento, el análisis competitivo y sus tácticas y estrategias.
Instructor: William Martin Olsen
Relaciones Públicas
Este curso trata la teoría y práctica de las relaciones públicas tal y como funcionan dentro de la estrategia del marketing y de la comunicación integral. Proporciona un examen detallado del proceso comunicativo, con hincapié en las herramientas destinadas a generar una comunicación eficaz para solventar, implementar y evaluar problemas comunicativos con la ayuda de las relaciones públicas.
Instructor: William Martin Olsen
Bases de Datos y Marketing Directo
Este curso examina la teoría, conceptos y técnicas asociadas con el uso de bases de datos, y su utilización en la mejora de programas de marketing y la construcción de relaciones firmes con la clientela. Explica la organización lógica y física de las bases de datos y de los sistemas de información y su aplicación al marketing directo.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Venta al por Menor y Canales de Distribución
Este curso explica la estructura de las instituciones en el canal de distribución, incluyendo a minoristas, mayoristas e intermediarios. Revisa la organización y evaluación de las funciones del intermediario comercial, incluyendo las políticas de inventarios y de precios, las promociones del canal, las franquicias y otros sistemas de marketing vertical. También hace hincapié en las áreas en las que los minoristas, mayoristas e intermediarios pueden maximizar sus beneficios.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Medición de la Satisfacción del Cliente
Este curso repasa las técnicas y herramientas destinadas a la medición y evaluación de la satisfacción del cliente. Además, estudia cómo planificar, implementar y conseguir resultados de una estrategia de servicio al cliente. También revisa los métodos de recolección de datos, como la investigación y estudio de grupos representativos, y las herramientas para el análisis de los datos obtenidos.
Instructor: William Martin Olsen
Planificación de Marketing
Este curso integra conceptos y desafíos del marketing desde una perspectiva de solución de problemas. Examina aspectos clave, estrategias y planes de marketing y su implementación en un entorno competitivo. Muestra cómo desarrollar planes de marketing y la utilización de modelos y tecnologías en el proceso de planificación de marketing. Ilustra importantes desafíos del marketing como el boca a boca negativo, el fracaso de nuevos productos, la responsabilidad legal del producto y la publicidad engañosa.
Instructor: Lorena Cano Camarero
E-Commerce
Este curso explica los servicios comerciales por medio de una web. E-commerce es el nombre que se da al negocio de vender productos, bienes y servicios a través de Internet. En su forma más simple, permite que el catálogo de productos de una empresa se aloje en un servidor para que los clientes y consumidores potenciales lo visiten, sigan unas instrucciones y realicen sus pedidos. Cada portal de E-commerce es distinto y requiere consideraciones especiales.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Gestión de Marketing Estratégico
Este curso estudia el proceso estratégico del marketing, desde el análisis de mercado y la identificación de nichos de mercado, hasta la planificación y ejecución de la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios. Tiene en cuenta grandes temas como el boca a boca negativo, fracaso del producto, consumismo, responsabilidad legal del producto y publicidad engañosa. Este curso integra los desafíos del marketing en un entorno estratégico de solución de problemas.
Instructor: William Martin Olsen
Efectividad de la Comunicación
Este curso trata sobre las teorías y procedimientos diseñados para determinar la efectividad del proceso de comunicación de masas, teniendo en cuenta al cliente, el medio y la agencia de comunicación. Aborda la investigación tanto antes como después de que se produzca, y evalúa los niveles de persuasión alcanzados. Una buena investigación ayuda a diseñar una comunicación eficaz capaz de desarrollar el conocimiento de una marca, su imagen, sus diferencias, de motivar la compra y/o de reforzar la satisfacción del consumidor.
Instructor: William Martin Olsen
Estudios de Mercado
Este curso conecta la teoría de la investigación de mercado y la práctica: planificación de la investigación, investigación secundaria, muestras, experimentación, investigación cualitativa y cuantitativa, diseño de cuestionarios, desarrollo de preguntas, análisis de datos, segmentación, testeo de comunicación y contenidos, y medición de audiencias. Proporciona los datos y conclusiones necesarias para un análisis efectivo de la opinión, deseos y comportamiento de individuos, masas y mercados.
Instructor: Lorena Cano Camarero
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Diplomas a distancia válidos y reconocidos profesionalmente.
Legalización Internacional y Acreditación (No USA CHEA).
Educación a distancia no reglada conducente a una titulación no oficial.
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