Dirección de Calidad Total
Dirección de Calidad Total
Facultad de Empresas y Medios de Comunicación
MÓDULO: Dirección de Calidad Total
Con este módulo se imparte mediante enseñanza a distancia un máximo de 42 créditos en esta especialidad. Este módulo se puede combinar o complementar con otros módulos y cursos de la misma facultad.
DESCRIPCIÓN:
La búsqueda permanente de la excelencia y la calidad constituye un elemento crucial en el camino de llegar a mejores productos y servicios y en el éxito de cualquier empresa. Este programa explora los principios del liderazgo, la planificación estratégica, las inquietudes de mercados y clientes, la tecnología de la información, los recursos humanos, la gestión de procesos y los resultados finales de negocio desde una perspectiva integrada y sistémica con el fin de lograr un mejoramiento continuo. Aplica la dirección de calidad total a organizaciones de diversos sectores: producción, servicios, pequeños negocios, gobiernos, sistemas sanitarios, etc.
Lista de asignaturas (cada asignatura son 3 créditos):
1 Crédito BIU = 1 Crédito Semestral USA (15 Horas de aprendizaje) = 2 Créditos ECTS (30 horas de estudio).
Administración Organizacional
Calidad Total Medición de la Satisfacción del Cliente Gestión de Calidad de Proveedores Logística Gestión de Tecnología Gestión de Sistemas de Información Gestión de Recursos Humanos Método Six Sigma Control de Calidad Total Gestión de Mejoras de Procesos Gestión de Operaciones Dirección de Calidad Total I+D Investigación y Desarrollo
Supervisor Académico: Wolf Dettmer
Más información sobre este supervisor y otros profesores asignados en BIU Human Network.
Este módulo es aplicable a programas de educación a distancia de Especialista, Experto, Bachelor, Master y Ph.D. (Doctor). Estos estudios a distancia se han diseñado a un nivel de postgrado y se aplican directamente a titulaciones de master o a cursos de doctorado online. Con algunas adaptaciones en el proceso de evaluación y el número de asignaturas, este módulo puede ser utilizado para completar el final de una carrera, un especialista o un experto. También es posible cursar las asignaturas de cada módulo de forma independiente.
* Curso independiente (3 créditos): Seleccione 1 asignatura de este módulo.
* Especialista (15 créditos): Primeras 5 asignaturas o seleccione 5 asignaturas de este módulo.
* Experto (21 créditos): Primeras 7 asignaturas o seleccione 7 asignaturas de este módulo.
* Bachelor - Título Superior (130 créditos): El certificado de admisión emitido tras recibir la solicitud de admisión mostrará la cantidad de créditos transferidos y convalidados por educación y experiencia previas, así como la cantidad de créditos exigidos para completar la carrera en esta especialidad. Si los créditos de este módulo no son suficientes para cubrir los créditos requeridos se completarán los créditos pendientes con asignaturas de otros módulos de esta facultad.
* Master - Posgrado (35 créditos): Seleccione de 3 a 9 asignaturas de este módulo dependiendo de los créditos transferidos por educación y experiencia previa. A estas asignaturas se le suman 13 créditos correspondendientes a un proyecto final.
* Ph.D. (Doctor) (45 créditos): Seleccione de 3 a 9 asignaturas de este módulo dependiendo de los créditos transferidos por educación y experiencia previa. A estas asignaturas se le suman 18 créditos correspondendientes a una tesis obligatoria.
BIU emite un certificado de admisión tras recibir su solicitud de admisión. Este documento mostrará la cantidad de créditos transferidos y convalidados por educación y experiencia previas, así como la cantidad de créditos necesarios para completar la titulación en esta especialidad. BIU no puede realizar este estudio sin recibir la solicitud de admisión.
Descripción de asignaturas (cada asignatura son 3 créditos):
Administración Organizacional
Este curso explora el campo de la teoría organizacional, incluyendo sus bases históricas, la naturaleza de la burocracia, la evolución de la estructura y diseño organizacional, la interrelación de la organización y el entorno, los riesgos múltiples y los aspectos de poder e influencia dentro de la organización.
Instructor: Philipose Daniel
Calidad Total
Este curso cubre el desarrollo de la filosofía y los principios de la calidad conforme a la normativa actual ISO y otros estándares internacionales de calidad para lograr la excelencia en el rendimiento. Integra los valores, procesos y requisitos clave de un negocio en un marco orientado a obtener resultados.
Instructor: Fouad A. Assaf
Medición de la Satisfacción del Cliente
Este curso repasa las técnicas y herramientas destinadas a la medición y evaluación de la satisfacción del cliente. Además, estudia cómo planificar, implementar y conseguir resultados de una estrategia de servicio al cliente. También revisa los métodos de recolección de datos, como la investigación y estudio de grupos representativos, y las herramientas para el análisis de los datos obtenidos.
Instructor: William Martin Olsen
Gestión de Calidad de Proveedores
Este curso revisa los principios y técnicas para asegurar la calidad de los proveedores con hincapié en los métodos para obtener productos y servicios de calidad. Discute la evaluación y selección del proveedor, la comunicación de las exigencias de calidad, los aspectos legales, la medición del rendimiento y la resolución de los problemas en la calidad de los artículos recibidos.
Instructor: Fouad A. Assaf
Logística
Este curso trata con la complejidad de la logística. La logística es la gestión del flujo de bienes, información y otros recursos entre el punto de origen y el punto de consumo final. La logística involucra la integración de información, transporte, inventario, almacén, manipulado, empaquetado y en ocasiones seguridad.
Instructor: Luis Maria Lopez Gonzalez
Gestión de Tecnología
Este curso proporciona las claves tecnológicas y de negocio para mejorar la planificación, producción e ingeniería. Proporciona un estudio interdisciplinario de los problemas de la integración tecnológica y la innovación tanto en procesos como en productos, de la evaluación de aspectos tangibles e intangibles de la adopción de nuevas tecnologías, de la gestión de la investigación y desarrollo, de la integración funcional del marketing y las operaciones, y del papel crítico que juega la tecnología para alcanzar los objetivos de la empresa.
Instructor: Earle Taylor
Gestión de Sistemas de Información
Este curso analiza los sistemas informáticos y su papel en las organizaciones. Se centra en la gestión de los recursos informáticos para optimizar el rendimiento. Repasa hardware, software, almacenamiento de datos y tecnologías de telecomunicación, y considera las tecnologías emergentes y aquellos temas que conciernen a la ética, la sociedad, la seguridad y el control. Explica la mejor manera de utilizar los ordenadores para minimizar costes y optimizar resultados.
Instructor: Jose A. Cordova
Gestión de Recursos Humanos
Este curso aborda la efectividad en el coste de los programas de recursos humanos en términos de diversidad cultural, gestión de la fuerza de trabajo, beneficios, presupuestos y planificación financiera. Analiza cómo planificar una utilización eficaz de los recursos humanos en las organizaciones. Trata la aplicación de sistemas de información a recursos humanos, la protección del empleado, la sucesión de directivos, y la planificación estratégica de los recursos humanos.
Instructor: Philipose Daniel
Método Six Sigma
Este curso estudia la gestión y aspectos técnicos de los métodos Six Sigma. Revisa los principios y aspectos prácticos en el liderazgo, la creatividad, la formación, las expectativas del cliente, la métrica de resultados, la gestión de proyectos Six Sigma, la evaluación, las herramientas para la resolución de problemas y los métodos estadísticos.
Instructor: Fouad A. Assaf
Control de Calidad Total
Este curso estudia los sistemas de gestión de calidad destinados a planificar cómo atender las necesidades de los consumidores, cómo organizar los recursos y cómo involucrar a los empleados en una mejora continua. Examina las herramientas y filosofías de control de calidad que contribuyen a la obtención de la calidad en el lugar de trabajo. Finalmente analiza la planificación estratégica y la gestión de procesos de control desde distintas perspectivas.
Instructor: Wolf Dettmer
Gestión de Mejoras de Procesos
Este curso se centra en los criterios técnicos y la labor de equipo necesarios para lograr la calidad en un proceso. Aborda el concepto de calidad, el ciclo de mejora, las herramientas de calidad, la eliminación de la complejidad en el trabajo, y la implementación de la calidad en procesos, actividades y organizaciones. También trata el control estadístico de procesos los métodos empleados en asegurar el cumplimientos de las especificaciones de calidad de un producto. Analiza la solución de problemas en el diseño y costes de procesos de ingeniería de calidad.
Instructor: Earle Taylor
Gestión de Operaciones
Este curso proporciona una perspectiva analítica para solucionar problemas en la gestión de la producción y los procesos de fabricación. Examina los métodos cuantitativos para el diseño y análisis de operaciones de producción, la simulación de procesos de fabricación, y otros temas recientes sobre la producción como el "just-in-time", la producción sincronizada y la manufactura ágil. También aborda técnicas actuales de mejora de competitividad como la mejora continua, benchmarking y la reingeniería de procesos empresariales.
Instructor: Luis Maria Lopez Gonzalez
Dirección de Calidad Total
El curso discute cómo lograr la calidad en todas las facetas de una organización, incluyendo el diseño, la producción, el marketing, el servicio a clientes y el personal. Examina cómo las compañías generan valor por medio de la calidad y cómo las decisiones en las áreas de capacidad, instalaciones, tecnología, integración vertical, trabajadores, calidad, planificación de la producción, control de materiales y organización influyen en la capacidad de la empresa para generar valor añadido.
Instructor: Wolf Dettmer
I+D Investigación y Desarrollo
Este curso presenta los conceptos, metodología y herramientas para planificar desarrollos tecnológicos estratégicos, gestionar competencias claves, e integrar estos desarrollos en productos existentes o futuros con el fin de mantener la competitividad en una economía global. También presenta las técnicas utilizadas para estimular y gestionar la innovación en el entorno laboral.
Instructor: Wolf Dettmer
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Diplomas a distancia válidos y reconocidos profesionalmente.
Legalización Internacional y Acreditación (No USA CHEA).
Educación a distancia no reglada conducente a una titulación no oficial.
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